Правовая информация
Политика возврата
Последнее обновление: 6 октября 2026 г.
Возврат арт-пазлов в течение 30 дней
Вы можете вернуть арт-пазл из нашей коллекции (любой неперсонализированный подарочный набор) в течение 30 дней с момента доставки по любой причине. Пожалуйста, возвращайте его в полной комплектации, без использования сверх необходимого для осмотра и, по возможности, в оригинальной упаковке.
Как вернуть товар
- Напишите на info@daile.art, указав номер заказа и товар, который вы хотите вернуть.
- Мы организуем возврат через FedEx — курьерскую службу, которая доставила ваш заказ, — и отправим вам по электронной почте возвратную этикетку FedEx с инструкциями.
- Надежно упакуйте товар и передайте посылку FedEx.
Пожалуйста, не отправляйте посылку, не связавшись предварительно с нами.
Стоимость обратной доставки
Обратная доставка оплачивается вами: стоимость возвратной этикетки FedEx удерживается из суммы возврата. Если товар пришел бракованным, поврежденным или не тем, что вы заказали, расходы на возврат несет DAILE.
Возврат денежных средств
Мы возвращаем стоимость возвращенного товара за вычетом стоимости возвратной этикетки FedEx на исходный способ оплаты, как только посылка передана FedEx. Вашему банку или платежному сервису может потребоваться несколько дней, чтобы отобразить возврат.
Стоимость первоначальной доставки возвращается в случаях, предусмотренных законом. После окончания применимого установленного законом срока отказа от покупки наша добровольная 30-дневная политика предусматривает возврат только стоимости возвращенного товара.
Без обмена
Мы не осуществляем обмен. Чтобы получить другую картину или другой подарочный набор, верните товар и оформите новый заказ.
Персонализированные товары («Создать свой пазл»)
Пазлы по вашему собственному фото и другие персонализированные товары изготавливаются на заказ специально для вас, поэтому их нельзя вернуть, если вы передумали. Если персонализированный товар пришел бракованным или поврежденным, мы бесплатно отправим замену или вернем стоимость товара; расходы на возврат несет DAILE.
Бракованные, поврежденные или неверные товары
Пожалуйста, проверьте заказ при получении и как можно скорее свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографии товара и его упаковки. Мы бесплатно отправим замену или вернем стоимость товара в полном объеме; расходы на возврат несет DAILE.
Право на отказ от покупки в ЕС
Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ, вы также можете отказаться от покупки неперсонализированного товара в течение 14 дней после доставки без объяснения причин. Наш 30-дневный срок возврата включает этот период и не ограничивает его.
Подарочные карты
Подарочные карты возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Контакты
SIA DAILE · Регистрационный номер 40203481368 · Ganību dambis 26-4, Rīga, LV-1005, Латвия · info@daile.art
Ваши права, установленные законом, не затрагиваются.