Нужна помощь?
Часто задаваемые вопросы
О DAILE
Чем пазлы DAILE отличаются от других?
Мы работаем с современными художниками и классическими произведениями, создавая арт-пазлы для подарков и спокойных моментов. Каждый формат поставляется в подарочной упаковке; комплектация зависит от набора. Проверьте состав выбранного формата.
Кто эти художники?
Мы сотрудничаем с тщательно отобранными современными иллюстраторами и живописцами со всего мира. Их работы лицензируются напрямую, поэтому, приобретая пазл DAILE, вы поддерживаете ныне живущих авторов и творческую независимость.
Насколько экологичен DAILE?
Мы верим в неспешную красоту и ответственный выбор. Наша упаковка сертифицирована FSC, компоненты пригодны для переработки или повторного использования, а печатаем мы небольшими, продуманными партиями. Искусство не должно создаваться за счет планеты.
Подарки
Это хороший подарок?
Да — именно для этого он и создан.
Каждый пазл DAILE приходит в элегантной упаковке, готовой к вручению. Тактильная распаковка, история художника и коллекционные элементы делают его больше чем просто товаром — это впечатление со смыслом.
Можно ли отправить заказ напрямую получателю?
Ваш пазл
Можно ли оформить пазл в раму?
Да. Перед оформлением в раму закрепите собранный пазл с помощью подходящего набора для склеивания пазлов. Набор для склеивания входит в Classic и Signature; к Mini его можно добавить дополнительно. Выбирая раму, проверьте итоговые размеры выбранного пазла.
Как работает NFC-чип?
Доставка и возврат
Сколько времени занимает доставка?
Мы готовим заказы в нашей студии в Риге в течение 1–2 рабочих дней. Доставка в Латвию, Литву и Эстонию бесплатна при любой сумме заказа. Во все остальные страны, куда мы доставляем, доставка бесплатна при заказе от €100. Если сумма заказа ниже этого порога, способы и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа. Срок в пути зависит от места назначения и выбранной службы доставки. После отправки вы получите данные для отслеживания.
Цены на товары в ЕС включают НДС. Налоги и ввозные пошлины для других стран зависят от страны доставки. Проверьте детали заказа при оформлении.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Возврат арт-пазлов в течение 30 дней. Вы можете запросить возврат в течение 30 дней с момента получения заказа — напишите нам на info@daile.art. Мы организуем возврат через FedEx и отправим вам возвратную этикетку по электронной почте; стоимость этикетки вычитается из суммы возмещения. Мы возвращаем деньги сразу после передачи посылки в FedEx.
Обмен не предусмотрен. Если вы хотите другую картину или другой набор, верните товар и оформите новый заказ.
Персонализированные товары («Создать свой пазл») изготавливаются на заказ и возврату не подлежат, за исключением случаев брака или повреждения. Если товар пришел с браком или поврежденным, в том числе при транспортировке, свяжитесь с нами — мы бесплатно заменим его или полностью вернем его стоимость; в этом случае расходы на возврат DAILE берет на себя.
Стоимость первоначальной доставки возмещается, если этого требует закон. По истечении применимого установленного законом срока для отказа от покупки наша добровольная 30-дневная политика возврата предусматривает возмещение только стоимости возвращенного товара. Ваши права, предусмотренные законом, при этом не затрагиваются. Подробности — в разделах Доставка и возврат и Политика возврата.