Доставка и возврат
Доставка и возврат
Каждый заказ DAILE готовят, проверяют и отправляют из Риги, Латвия. Доставка в Латвию, Литву и Эстонию бесплатна при любой сумме заказа, а во все остальные страны — при заказе от €100.
Отправка и доставка
Обработка заказа: заказы обычно обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней. В периоды пиковой нагрузки обработка может занять больше времени.
Ориентировочные сроки доставки после отправки:
- Европейский союз: 1–3 рабочих дня, FedEx International Priority
- США: 2–4 рабочих дня, FedEx International Priority
- Другие страны: 3–7 рабочих дней
Сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются. Информация для отслеживания отправляется, когда заказ передан в доставку.
Таможенные и импортные платежи: В Европейском союзе цены товаров включают НДС, ввозные пошлины не взимаются. Для стран за пределами ЕС применимые ввозные пошлины и налоги рассчитываются и оплачиваются при оформлении заказа отдельно от цены товара и доставки, поэтому при получении ничего доплачивать не нужно. Если оплата при оформлении заказа недоступна, их может взыскать перевозчик или местные органы при доставке. Подробнее — в нашей политике доставки.
Возврат
Арт-пазлы (неперсонализированные подарочные наборы) можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки.
Условия возврата
- Запрос на возврат должен быть подан в течение 30 дней с момента доставки.
- Товар должен быть новым, неиспользованным, несобранным и возвращаться в оригинальной упаковке со всеми комплектующими.
- Необходимо подтверждение покупки или номер заказа.
Как оформить возврат
Прежде чем отправлять товар обратно, напишите на info@daile.art. Укажите номер заказа, товар, который вы хотите вернуть, и причину запроса. Мы организуем возврат через FedEx и пришлем вам по электронной почте возвратную этикетку с инструкциями.
Товары, отправленные без предварительно полученных инструкций по возврату, могут быть обработаны с задержкой или не приняты.
Обратная доставка
Обратная доставка оплачивается вами: стоимость возвратной этикетки FedEx вычитается из суммы возврата.
Если товар бракованный, поврежден при доставке или не соответствует заказу, свяжитесь с нами и приложите фотографии. После одобрения претензии DAILE оплачивает обратную доставку и бесплатно отправляет замену или возвращает стоимость товара.
Обмен
Мы не производим обмен. Чтобы получить другую картину или другой подарочный набор, верните товар и оформите новый заказ.
Возврат средств
Плата за возврат товара на склад не взимается. Мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости возвратной этикетки FedEx на исходный способ оплаты, как только посылка передана FedEx. Вашему банку или платежному сервису может потребоваться дополнительное время, чтобы отобразить возврат.
Стоимость первоначальной доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар был бракованным, поврежденным, не соответствовал заказу или если применимое законодательство требует иного.
Персонализированные товары («Создать свой пазл»)
Персонализированные товары изготавливаются специально для вас, поэтому их нельзя вернуть, если только они не имеют дефектов или повреждений. Это не затрагивает ваши права, если товар бракованный, поврежден или не соответствует заказу.
Контакты
Эл. почта: info@daile.art
Ничто в настоящих правилах не ограничивает обязательные права потребителя, применимые к вашей покупке.