Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026.

DAILE (« DAILE », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://daile.art, achetez nos produits ou interagissez avec nous par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou tout autre canal.

La présente Politique de confidentialité est conçue pour respecter les lois applicables en matière de protection des données, notamment :

le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les règles de l’UE relatives à la vie privée et aux communications électroniques (ePrivacy)
les lois fédérales et des États des États-Unis, notamment le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et le California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)
les lignes directrices des opérateurs et du secteur applicables (par ex. CTIA)

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

1.1 Informations que vous fournissez directement

Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
Informations de compte (le cas échéant)
Communications avec nous (e-mails, réponses par SMS, messages adressés au service client)
Contenus personnalisés que vous téléversez (par ex. images pour des produits personnalisés)

1.2 Informations collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et informations sur l’appareil
Pages consultées, interactions et URL de provenance
Cookies et technologies de suivi similaires

1.3 Informations provenant de tiers

Prestataires de paiement
Prestataires d’expédition et de logistique
Plateformes de marketing et d’analyse (par ex. prestataires d’e-mails/SMS)
Plateformes de réseaux sociaux (si vous interagissez avec nos contenus)

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter et exécuter les commandes
Fournir une assistance client
Communiquer avec vous au sujet de vos achats
Envoyer des communications marketing (e-mail et SMS, lorsque le consentement a été donné)
Personnaliser votre expérience
Améliorer nos produits, nos services et notre site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et assurer la sécurité

3. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT (UE/EEE)

En vertu du RGPD, nous traitons les données personnelles sur le fondement d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

Consentement (par ex. e-mails et SMS marketing)
Nécessité contractuelle (par ex. exécution des commandes)
Intérêts légitimes (par ex. amélioration des services, prévention de la fraude)
Obligations légales

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. MARKETING PAR SMS ET MESSAGES TEXTE

4.1 Consentement à recevoir des SMS

Si vous choisissez de recevoir des SMS de DAILE, vous consentez expressément à recevoir des SMS récurrents à caractère marketing ou informatif au numéro de téléphone que vous fournissez.

Le consentement n’est pas une condition d’achat.

L’inscription peut se faire via :

Les formulaires du site web
Les fenêtres contextuelles (pop-ups)
Les cases d’inscription lors du paiement
Les codes QR ou mots-clés
D’autres mécanismes conformes

Nous conservons une trace des consentements, comme l’exige la loi.

4.2 Contenu et fréquence des messages

Les messages peuvent inclure :

Des promotions et des offres
Des nouveautés sur les produits
Des rappels à l’approche des fêtes
Des notifications liées aux commandes (transactionnelles)

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

4.3 Désinscription et HELP

Vous pouvez vous désinscrire des SMS à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message.
Après votre désinscription, vous recevrez une confirmation et aucun autre SMS marketing ne vous sera envoyé, sauf si vous vous réinscrivez.

Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous.

5. MARKETING PAR E-MAIL

Si vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien figurant dans chaque e-mail.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement du site web
Analyser l’utilisation et les performances
Soutenir le marketing et la publicité

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou la bannière de consentement (le cas échéant).

7. PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

Les prestataires de paiement
Les partenaires d’expédition et de logistique
Les prestataires de services d’e-mail et de SMS
Les outils d’analyse et de marketing
Les autorités judiciaires ou réglementaires, si la loi l’exige

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu’à des fins autorisées.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

Atteindre les finalités décrites dans la présente politique
Respecter les exigences légales et réglementaires
Conserver la trace des consentements (en particulier pour les communications marketing)
Fichiers de personnalisation (photos et visuels personnalisés) : les fichiers téléversés pour un produit personnalisé sont stockés de manière sécurisée dans l’Union européenne et sont automatiquement supprimés de notre espace de stockage dans un délai de 45 jours après la commande, sauf si une réclamation en cours ou une réimpression nécessite une conservation plus longue. Vous pouvez demander une suppression anticipée à l’adresse info@daile.art.

9. VOS DROITS

9.1 Résidents de l’UE/EEE (droits au titre du RGPD)

Vous avez le droit :

D’accéder à vos données personnelles
De faire rectifier les données inexactes
De demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
De demander la limitation du traitement ou de vous y opposer
À la portabilité des données
De retirer votre consentement à tout moment
D’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données

9.2 Résidents des États-Unis (CCPA/CPRA)

Selon votre État de résidence, vous pouvez avoir le droit :

De savoir quelles données personnelles nous collectons
De demander leur suppression
De faire rectifier les informations inexactes
De refuser certaines utilisations de vos données
De ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits

Les demandes peuvent être soumises à l’aide des coordonnées ci-dessous.

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos informations peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre juridiction et y être traitées, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Lorsque cela est requis, nous recourons à des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

12. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans (ou de moins de 13 ans aux États-Unis). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

14. COORDONNÉES

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

DAILE
E-mail : info@daile.art
Site web : https://daile.art

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