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Questions fréquentes
À propos de DAILE
Qu’est-ce qui rend les puzzles DAILE différents ?
Nous travaillons avec des artistes contemporains et des œuvres classiques pour créer des puzzles d’art à offrir ou à savourer dans les moments de calme. Chaque format comprend un emballage prêt à offrir ; les accessoires varient selon le coffret. Consultez le contenu indiqué pour le format choisi.
Qui sont les artistes ?
Nous collaborons avec des illustrateurs et des peintres contemporains soigneusement sélectionnés à travers le monde. Leurs œuvres sont sous licence directe : en collectionnant un puzzle DAILE, vous soutenez des créateurs vivants et l’indépendance créative.
DAILE est-elle une marque durable ?
Nous croyons à la beauté lente et aux choix responsables. Notre emballage est certifié FSC, nos composants sont recyclables ou réutilisables, et nous imprimons en petites séries réfléchies. L’art ne devrait pas se faire aux dépens de la planète.
Offrir
Est-ce un bon cadeau ?
Oui — il est conçu pour cela.
Chaque puzzle DAILE arrive dans un emballage élégant, prêt à être offert. Le déballage tactile, l’histoire de l’artiste et les éléments de collection en font plus qu’un produit — une expérience qui a du sens.
Pouvez-vous livrer directement au destinataire ?
Votre puzzle
Puis-je encadrer le puzzle ?
Oui. Utilisez un kit de colle pour puzzle adapté afin de fixer le puzzle assemblé avant de l’encadrer. Le kit de colle est inclus dans Classic et Signature ; il est proposé en option avec Mini. Vérifiez les dimensions finales du puzzle choisi lorsque vous sélectionnez un cadre.
Comment fonctionne la puce NFC ?
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons les commandes dans notre studio de Riga sous 1–2 jours ouvrés. La livraison est offerte vers la Lettonie, la Lituanie et l’Estonie quel que soit le montant de la commande. Pour toutes les autres destinations desservies, la livraison est offerte pour toute commande de €100 ou plus. En dessous de ce seuil, les options et tarifs de livraison sont indiqués au moment du paiement. Le délai d’acheminement dépend de la destination et du service choisi. Vous recevrez les informations de suivi après l’expédition.
Les prix des produits dans l’UE incluent la TVA. Les taxes et droits d’importation pour les autres destinations dépendent du pays de livraison. Vérifiez les détails de votre commande au moment du paiement.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Retours sous 30 jours pour les puzzles d’art. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande — écrivez-nous à info@daile.art. Nous organisons le retour avec FedEx et vous envoyons une étiquette de retour par e-mail ; le coût de l’étiquette est déduit de votre remboursement. Nous effectuons le remboursement dès que le colis est remis à FedEx.
Pas d’échange. Pour une autre œuvre ou un autre coffret, retournez l’article et passez une nouvelle commande.
Les articles personnalisés (« Personnaliser ») sont fabriqués sur commande et ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés. Si un article arrive défectueux ou endommagé, y compris pendant le transport, contactez-nous pour obtenir un remplacement gratuit ou le remboursement intégral du prix de l’article ; dans ce cas, DAILE prend en charge les frais de retour.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés lorsque la loi l’exige. Une fois le délai légal de rétractation applicable écoulé, notre politique volontaire de retour sous 30 jours rembourse uniquement le prix de l’article retourné. Vos droits légaux ne sont pas affectés. Consultez Livraison et retours et notre Politique de remboursement pour tous les détails.