Versand, Rücksendungen & Umtausch

Versand & Lieferung

Auftragsbearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung länger dauern.

Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:

• Europäische Union: 1–3 Werktage via FedEx International Priority
• Vereinigte Staaten: 2–4 Werktage via FedEx International Priority
• Andere internationale Ziele: 5–13 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Sendungsverfolgungsinformationen werden beim Versand der Bestellung mitgeteilt.

Zoll und Einfuhrgebühren: Für die Europäische Union übernimmt DAILE Zollgebühren und Einfuhrabgaben. Für die Vereinigten Staaten werden Versand- und Einfuhrgebühren gemeinsam beim Checkout bezahlt (verzollt geliefert, DDP) — wir erledigen alle Zollformalitäten, bei der Lieferung fallen keine weiteren Kosten an. Für Kanada fallen weder Zollgebühren noch Einfuhrsteuern an — Sie zahlen ausschließlich den beim Checkout angezeigten Produktpreis und Versand. Kunden in anderen Ländern sind für die von den lokalen Behörden erhobenen Gebühren verantwortlich.

Rücksendungen & Umtausch

Für gängige Standardprodukte akzeptiert DAILE Rücksendungen von defekten und nicht defekten Artikeln und bietet Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an.

Rückgabevoraussetzungen

• Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.
• Der Artikel muss neu, unbenutzt, unzusammengebaut und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Komponenten zurückgesendet werden.
• Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer ist erforderlich.

So starten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Schreiben Sie vor dem Zurückschicken eines Artikels eine E-Mail an info@daile.art. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den zurückzusendenden oder umzutauschenden Artikel sowie den Grund Ihrer Anfrage an. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.

Rücksendungen werden ausschließlich per Post entgegengenommen. Artikel, die ohne vorherige Rüksendehinweise eingeschickt werden, können verzögert oder abgelehnt werden.

Rücksendekosten und Rücksendeetiketten

Bei nicht defekten Rücksendungen oder Umtausch trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und ist für die Beschaffung des Rücksendeetiketts verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.

Ist ein Artikel defekt, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert, kontaktieren Sie uns mit Fotos. Nach Genehmigung des Anspruchs übernimmt DAILE die angemessenen Rücksendekosten oder leistet eine andere angemessene Entschädigung.

Umtausch

Umtausch ist für gängige Artikel möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, wird nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels eine genehmigte Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Rückerstattungen

Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 7 Kalendertagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung anzuzeigen.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war defekt, beschädigt, falsch geliefert oder geltendes Recht schreibt anderes vor.

Personalisierte und maßgefertigte Produkte

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können aus Änderung der Meinung weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, da sie speziell für den Kunden gefertigt werden. Diese Ausnahme berührt nicht Ihre Rechte, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert ist.

Kontakt

E-Mail: info@daile.art

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die für Ihren Kauf gelten.