Lieferung & Rückgabe
Versand & Rückgabe
Jede DAILE-Bestellung wird in Riga, Lettland, vorbereitet, geprüft und versendet. Die Lieferung nach Lettland, Litauen und Estland ist unabhängig vom Bestellwert kostenlos, in alle anderen Länder ab 100 €.
Versand & Lieferung
Auftragsbearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung länger dauern.
Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:
- Europäische Union: 1–3 Werktage via FedEx International Priority
- Vereinigte Staaten: 2–4 Werktage via FedEx International Priority
- Andere internationale Ziele: 3–7 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Sendungsverfolgungsinformationen werden beim Versand der Bestellung mitgeteilt.
Zoll und Einfuhrgebühren: Innerhalb der Europäischen Union enthalten die Produktpreise die Mehrwertsteuer, und es fallen keine Einfuhrzölle an. Für Ziele außerhalb der EU werden anfallende Einfuhrzölle und -steuern beim Checkout berechnet und getrennt vom Produktpreis und Versand bezahlt, sodass bei der Zustellung nichts mehr fällig ist. Wo die Erhebung beim Checkout nicht möglich ist, können der Zusteller oder die örtlichen Behörden sie bei der Zustellung erheben. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Rückgabe
Kunstpuzzles (nicht personalisierte Geschenksets) können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückgabevoraussetzungen
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.
- Der Artikel muss neu, unbenutzt, unzusammengebaut und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Komponenten zurückgesendet werden.
- Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer ist erforderlich.
So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie vor dem Zurückschicken eines Artikels eine E-Mail an info@daile.art. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikel sowie den Grund Ihrer Anfrage an. Wir organisieren die Rücksendung mit FedEx und senden Ihnen ein Rücksendeetikett mit einer Anleitung per E-Mail.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendehinweise eingeschickt werden, können verzögert oder abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie: Die Kosten des FedEx-Rücksendeetiketts werden von Ihrer Erstattung abgezogen.
Ist ein Artikel defekt, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert, kontaktieren Sie uns mit Fotos. Nach Genehmigung des Anspruchs übernimmt DAILE die Rücksendekosten und sendet Ihnen kostenlos Ersatz oder erstattet den Artikelpreis.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Kunstwerk oder Geschenkset möchten, senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Wir erstatten den Artikelpreis abzüglich der Kosten des FedEx-Rücksendeetiketts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald das Paket an FedEx übergeben wurde. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung anzuzeigen.
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war defekt, beschädigt, falsch geliefert oder geltendes Recht schreibt anderes vor.
Personalisierte Artikel („Persönlich gestalten“)
Personalisierte Artikel werden eigens für Sie angefertigt und können daher nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Dies berührt nicht Ihre Rechte, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert ist.
Kontakt
E-Mail: info@daile.art
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die für Ihren Kauf gelten.