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Häufig gestellte Fragen
Über DAILE
Was macht DAILE-Puzzles besonders?
Wir arbeiten mit zeitgenössischen Künstlern und klassischen Kunstwerken, um Kunstpuzzles für Geschenke und ruhige Momente zu gestalten. Jedes Format kommt in geschenkfertiger Verpackung; das Zubehör variiert je nach Set. Den genauen Inhalt finden Sie beim jeweils gewählten Format.
Wer sind die Künstler?
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten zeitgenössischen Illustratoren und Malern aus aller Welt zusammen. Ihre Werke werden direkt lizenziert – wenn Sie ein DAILE-Puzzle sammeln, unterstützen Sie also lebende Künstler und ihre kreative Unabhängigkeit.
Ist DAILE nachhaltig?
Wir glauben an langsame Schönheit und verantwortungsvolle Entscheidungen. Unsere Verpackung ist FSC-zertifiziert, unsere Komponenten sind recycelbar oder wiederverwendbar, und wir drucken in kleinen, bewussten Auflagen. Kunst sollte nicht auf Kosten des Planeten entstehen.
Verschenken
Ist das ein gutes Geschenk?
Ja – genau dafür ist es gemacht.
Jedes DAILE-Puzzle kommt in eleganter Verpackung, bereit zum Verschenken. Das haptische Auspacken, die Geschichte des Künstlers und die sammelwürdigen Details machen es zu mehr als einem Produkt – zu einem bedeutungsvollen Erlebnis.
Können Sie direkt an den Empfänger liefern?
Ihr Puzzle
Kann ich das Puzzle rahmen?
Ja. Fixieren Sie das fertige Puzzle vor dem Rahmen mit einem geeigneten Puzzle-Kleber-Set. Das Kleber-Set ist bei Classic und Signature enthalten; bei Mini ist es optional erhältlich. Achten Sie bei der Wahl des Rahmens auf die Endmaße Ihres Puzzles.
Wie funktioniert der NFC-Chip?
Lieferung & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Wir bereiten Bestellungen in unserem Studio in Riga innerhalb von 1–2 Werktagen vor. Der Versand nach Lettland, Litauen und Estland ist unabhängig vom Bestellwert kostenlos. Für alle anderen Länder, in die wir liefern, ist der Versand ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Unterhalb dieses Betrags werden Versandoptionen und -kosten an der Kasse angezeigt. Die Laufzeit hängt vom Zielland und der gewählten Versandart ab. Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgung.
Die Produktpreise in der EU enthalten die Mehrwertsteuer. Steuern und Einfuhrzölle für andere Zielländer hängen vom Lieferland ab. Bitte prüfen Sie Ihre Bestelldetails an der Kasse.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
30 Tage Rückgabe für Kunstpuzzles. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anfragen – schreiben Sie uns an info@daile.art. Wir organisieren die Rücksendung mit FedEx und senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail; die Kosten des Etiketts werden von Ihrer Erstattung abgezogen. Die Erstattung erfolgt, sobald das Paket an FedEx übergeben wurde.
Kein Umtausch. Für ein anderes Motiv oder Set senden Sie den Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.
Personalisierte Artikel („Persönlich gestalten“) werden auf Bestellung gefertigt und können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Kommt etwas fehlerhaft oder beschädigt an, auch durch den Transport, kontaktieren Sie uns für kostenlosen Ersatz oder die volle Erstattung des Artikelpreises; die Rücksendekosten übernimmt in diesem Fall DAILE.
Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erstattet unsere freiwillige 30-Tage-Regelung nur den Preis des zurückgesandten Artikels. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Alle Einzelheiten finden Sie unter Lieferung & Rückgabe und in unserer Rückgaberichtlinie.