配送ポリシー

ご注文品の制作について

DAILEの作品はすべて、ラトビア・リガのスタジオで受注生産しています。印刷、品質チェック、NFCチップの埋め込みを行い、一つひとつのご注文を丁寧に梱包してから発送します。

制作には1〜2営業日（月曜日〜金曜日、ラトビアの祝日を除く）かかります。リガ時間15:00までにいただいたご注文は、当日中に制作を開始します。

お客様の写真をもとに印刷するパーソナライズパズルも、同じく1〜2営業日で制作します。アップロードされた画像はすべて印刷前に確認し、きれいな仕上がりには解像度が低すぎる場合はご連絡いたします。

お届け日数

配送はすべてFedEx International Priorityで行っています。スタジオから発送した後の輸送日数は以下のとおりです。

• ラトビア：1〜2営業日
• 欧州連合（キプロスを含む全加盟国）：1〜3営業日
• イギリス：2〜4営業日 · スイス：2〜5営業日
• アメリカ · カナダ：2〜4営業日
• アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール：3〜6営業日
• その他のすべての配送先：3〜7営業日

制作期間を含めると、ご注文品は通常、EU内では3〜5営業日、アメリカ、カナダ、イギリスでは3〜6営業日でお届けします。これらは目安であり、保証するものではありません。

送料

• ラトビア、リトアニア、エストニア：最低購入金額の条件なしで、すべてのご注文が送料無料です。
• 当店が配送しているその他のすべての配送先：€100以上のご注文で送料無料です。
• バルト三国以外で€100未満のご注文：送料はお客様のご負担となります。送料は、配送先とご注文内容に基づき、ご購入手続き時に計算されます。

€100の基準額は、送料および別途請求される輸入関税・税金を除いた、ご注文商品の金額に適用されます。他の通貨でお買い物をされる場合は、ご購入手続き時に相当額の基準額が適用されます。配送の可否と最終的な送料は、お支払い前に表示されます。

税金、関税および輸入手数料

欧州連合。商品価格には付加価値税（VAT）が含まれています。ラトビアから他のEU加盟国へ発送されるご注文には、輸入関税はかかりません。

欧州連合域外の配送先。商品価格には、適用される輸入関税および税金は含まれていません。これらは、商品価格および送料とは別に、お客様にお支払いいただきます。ご購入手続き時の徴収に対応している場合は、適用される関税および税金がお支払い前に計算され、別途表示されます。

イラクおよび北アイルランドを含め、ご購入手続き時に輸入費用を徴収できない配送先については、適用される輸入関税、税金および通関手数料が配送業者または現地当局によって徴収される場合があり、お客様のご負担となります。

送料無料の対象は配送料のみです。輸入関税、税金または通関手数料が免除されるわけではありません。ご購入手続き時に計算される関税および税金は見積もりであり、配送業者の取扱手数料や通関手数料が含まれていない場合があります。

ご購入手続き時にすでにお支払いいただいた関税または税金の支払いを配送業者から求められた場合は、当社で請求内容を確認できるよう、ご注文番号と配送業者からの通知を添えてinfo@daile.artまでご連絡ください。

ご注文の追跡

荷物がFedExに集荷され次第、追跡番号を記載した発送確認をお送りします。3営業日以内に追跡メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当社までご連絡ください。

住所の誤りと配達不能

ご注文品は、ご指定いただいた住所どおりに発送します。誤りに気づかれた場合は、すぐにご連絡ください。制作開始前であれば、無料で修正いたします。住所の誤りにより返送された荷物は、2回目の送料をお支払いいただくことで再発送するか、商品代金のみを返金いたします。

輸送中の紛失・破損

破損：梱包材を保管し、梱包材と商品の写真を撮影のうえ、お届けから5営業日以内にご連絡ください。通常は商品を返送いただくことなく、交換または返金いたします。

紛失：お客様に代わって当社がFedExに調査請求を行います。紛失が確認された場合は、交換または全額返金のいずれかをお選びいただけます。

ご注文のキャンセル・変更

• 制作開始前：無料でキャンセル、全額返金
• 制作開始後：ご注文金額の最大35%の手数料
• 発送後：キャンセル不可

パーソナライズのご注文

カスタムパズルも同じく1〜2営業日で制作します。お客様のために特別に制作するため、破損または不良がある場合を除き、返品・交換はできません。

返品と返金

パーソナライズされていない商品は、元の状態であれば、お届けから30日以内に返品できます。返金は検品後7日以内に元のお支払い方法へ行い、再入庫手数料はかかりません。EUのお客様には、これに加えて法定の14日間の撤回権があります（パーソナライズ商品には適用されません）。

お問い合わせ

info@daile.art（1営業日以内にご返信いたします）
SIA DAILE, Ganību dambis 26-4, Rīga, LV-1005, Latvia

最終更新日：2026年9月22日