よくあるご質問

DAILEは現代アーティストの作品や名画をもとに、贈り物や穏やかなひとときのためのアートパズルをつくっています。どの形式にもギフト仕様のパッケージが付き、付属品はセットによって異なります。お選びの形式の内容一覧をご確認ください。

世界各地から厳選した現代のイラストレーターや画家とコラボレーションしています。作品は直接ライセンス契約を結んで使用しているため、DAILEのパズルを手に取ることは、いま活躍するクリエイターとその創作の自由を応援することにつながります。

私たちは、ゆっくりと育まれる美しさと、責任ある選択を大切にしています。パッケージはFSC認証を受けており、部材はリサイクルまたは再利用が可能です。印刷は少量ずつ、丁寧に行っています。アートが地球を犠牲にしてはならないと考えています。

はい。そのためにつくられています。
DAILEのパズルはエレガントなパッケージでお届けし、そのまま贈ることができます。手触りを楽しむ開封の時間、アーティストの物語、コレクションしたくなる要素。単なる商品を超えた、心に残る体験です。

はい。額装する前に、適切なパズル用のりキットで完成したパズルを固定してください。のりキットはClassicとSignatureに含まれており、Miniではオプションとして追加できます。額縁を選ぶ際は、お選びのパズルの完成サイズをご確認ください。

ご注文はリガのスタジオで1〜2営業日以内にご用意します。ラトビア、リトアニア、エストニアへの配送は注文金額にかかわらず無料です。その他の配送対象地域へは、€100以上のご注文で送料無料となります。この金額に満たない場合の配送方法と送料は、ご購入手続きの際に表示されます。お届けまでの日数は、配送先と選択された配送サービスによって異なります。発送後に追跡情報をお送りします。

EUでの商品価格には付加価値税（VAT）が含まれます。その他の配送先の税金および輸入関税は、配送先の国によって異なります。ご購入手続きの際に注文内容をご確認ください。

アートパズルは30日間返品可能です。ご注文の商品を受け取ってから30日以内に、info@daile.art までメールで返品をお申し込みください。返送はFedExで手配し、返送ラベルをメールでお送りします。ラベル代は返金額から差し引かれます。返金は、荷物がFedExに引き渡され次第行います。

交換は承っておりません。別の作品やセットをご希望の場合は、商品をご返品のうえ、改めてご注文ください。

「パーソナライズ」商品は受注生産のため、不良品または破損品を除き返品いただけません。輸送中の破損を含め、不良品または破損品が届いた場合はご連絡ください。無料で交換するか、商品代金を全額返金いたします。この場合の返送費用はDAILEが負担します。

当初の送料は、法律で義務付けられている場合に返金されます。適用される法定の撤回期間が終了した後は、当社が任意で設けている30日間返品ポリシーに基づき、返品された商品の代金のみを返金します。お客様の法定の権利には影響しません。詳しくは配送と返品および返金ポリシーをご覧ください。