配送と返品

配送とお届け

ご注文の処理：ご注文は通常1〜2営業日以内に処理されます。繁忙期には処理に時間がかかる場合があります。

発送後のお届け目安：

• 欧州連合（EU）：FedEx International Priorityで1〜3営業日
• 米国：FedEx International Priorityで2〜4営業日
• その他の国・地域：3〜7営業日

お届け日数は目安であり、保証されるものではありません。追跡情報は、ご注文の発送時にお送りします。

関税および輸入手数料：EU域内では、商品価格に付加価値税（VAT）が含まれており、輸入関税はかかりません。EU域外へのお届けでは、適用される輸入関税・税金はご注文手続きの際に計算され、商品代金および送料とは別にお支払いいただくため、お受け取り時のお支払いはありません。ご注文手続き時に徴収できない地域では、配送業者または現地当局がお受け取り時に徴収する場合があります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

返品

アートパズル（パーソナライズされていないギフトセット）は、お届けから30日以内であれば返品いただけます。

返品の条件

• 返品のご依頼は、お届けから30日以内にお送りください。
• 商品は新品・未使用・未組立で、付属品をすべてそろえ、元のパッケージに入れて返送してください。
• 購入証明または注文番号が必要です。

返品の手続き方法

商品を返送する前に、info@daile.art までメールでご連絡ください。注文番号、返品を希望する商品、返品の理由をご記入ください。当社がFedExでの返送を手配し、返品用ラベルと手順をメールでお送りします。

事前の返品案内なしに送られた商品は、処理が遅れるか、受け取りをお断りする場合があります。

返品の送料

返品の送料はお客様のご負担となります。FedExの返品用ラベルの費用は返金額から差し引かれます。

商品に不良、輸送中の破損、または誤りがあった場合は、写真を添えてご連絡ください。申し立てが承認されると、DAILEが返品の送料を負担し、無償で交換品をお送りするか、商品代金を返金します。

交換

交換は承っておりません。別の作品やギフトセットをご希望の場合は、商品を返品のうえ、新たにご注文ください。

返金

再入庫手数料はかかりません。荷物がFedExに引き渡されしだい、商品代金からFedExの返品用ラベルの費用を差し引いた金額を、元のお支払い方法に返金します。返金が反映されるまで、銀行や決済サービス会社によっては追加の時間がかかる場合があります。

商品に不良、破損、誤りがあった場合、または適用法で別途定められている場合を除き、当初の送料は返金されません。

パーソナライズ商品（「パーソナライズ」）

パーソナライズ商品はお客様のご注文に合わせて制作するため、不良または破損がある場合を除き、返品はお受けできません。これは、商品に不良、破損、誤りがあった場合のお客様の権利に影響するものではありません。

お問い合わせ

メール：info@daile.art

本ポリシーのいかなる規定も、お客様のご購入に適用される強行法規上の消費者の権利を制限するものではありません。