Legal
Política de privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026.
DAILE («DAILE», «nosotros», «nos» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://daile.art, compras nuestros productos o interactúas con nosotros por correo electrónico, SMS, redes sociales u otros canales.
Esta Política de privacidad está concebida para cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular:
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El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa de la UE sobre privacidad electrónica (ePrivacy)
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La legislación federal y estatal de EE. UU., incluidas la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)
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Las directrices de los operadores y del sector aplicables (p. ej., CTIA)
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
1.1 Información que nos facilitas directamente
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Nombre
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Dirección de facturación y de envío
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Información de pago (procesada a través de proveedores externos seguros)
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Información de la cuenta (si procede)
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Comunicaciones con nosotros (correos electrónicos, respuestas por SMS, mensajes al servicio de atención al cliente)
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Contenido personalizado que subes (p. ej., imágenes para productos personalizados)
1.2 Información recopilada automáticamente
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Dirección IP
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Tipo de navegador e información del dispositivo
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Páginas visitadas, interacciones y URL de referencia
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Cookies y tecnologías de seguimiento similares
1.3 Información procedente de terceros
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Proveedores de procesamiento de pagos
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Proveedores de envío y logística
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Plataformas de marketing y análisis (p. ej., proveedores de correo electrónico/SMS)
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Plataformas de redes sociales (si interactúas con nuestro contenido)
2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos tu información personal para:
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Procesar y gestionar los pedidos
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Prestar atención al cliente
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Comunicarnos contigo sobre tus compras
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Enviar comunicaciones de marketing (por correo electrónico y SMS, cuando se haya dado el consentimiento)
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Personalizar tu experiencia
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Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web
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Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias
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Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
3. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO (UE/EEE)
En virtud del RGPD, tratamos los datos personales con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
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Consentimiento (p. ej., correos electrónicos y SMS de marketing)
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Necesidad contractual (p. ej., la gestión de los pedidos)
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Intereses legítimos (p. ej., mejora de los servicios, prevención del fraude)
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Obligaciones legales
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
4. MARKETING POR SMS Y MENSAJES DE TEXTO
4.1 Consentimiento para recibir mensajes SMS
Si aceptas recibir mensajes SMS de DAILE, consientes expresamente en recibir mensajes de texto recurrentes de marketing o informativos en el número de teléfono que nos facilites.
El consentimiento no es una condición para realizar una compra.
La suscripción puede realizarse a través de:
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Formularios del sitio web
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Ventanas emergentes
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Casillas de suscripción durante la finalización de la compra
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Códigos QR o palabras clave
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Otros mecanismos conformes a la normativa
Conservamos registros del consentimiento conforme a lo exigido por la ley.
4.2 Contenido y frecuencia de los mensajes
Los mensajes pueden incluir:
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Promociones y ofertas
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Novedades sobre productos
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Recordatorios de festividades
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Notificaciones relacionadas con los pedidos (transaccionales)
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
4.3 Baja y ayuda (HELP)
Puedes darte de baja de los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje.
Tras darte de baja, recibirás una confirmación y no se te enviarán más mensajes SMS de marketing, salvo que vuelvas a suscribirte.
Para obtener ayuda, responde HELP o ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.
5. MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
Si te suscribes a nuestra lista de correo, podemos enviarte correos electrónicos de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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Habilitar las funciones del sitio web
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Analizar el uso y el rendimiento
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Respaldar el marketing y la publicidad
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de tu navegador o del banner de consentimiento (cuando proceda).
7. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
No vendemos tu información personal.
Podemos compartir datos personales con:
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Proveedores de procesamiento de pagos
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Socios de envío y logística
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Proveedores de servicios de correo electrónico y SMS
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Herramientas de análisis y marketing
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Autoridades judiciales o reguladoras, cuando lo exija la ley
Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
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Cumplir los fines descritos en esta política
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Cumplir los requisitos legales y reglamentarios
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Mantener registros del consentimiento (especialmente en el caso de las comunicaciones de marketing)
- Archivos de personalización (fotos e imágenes personalizadas): los archivos subidos para un producto personalizado se almacenan de forma segura en la Unión Europea y se eliminan automáticamente de nuestro almacenamiento en un plazo de 45 días tras el pedido, salvo que una reclamación abierta o una reimpresión requiera conservarlos durante más tiempo. Puedes solicitar su eliminación anticipada en info@daile.art.
9. TUS DERECHOS
9.1 Residentes en la UE/EEE (derechos conforme al RGPD)
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales
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Rectificar los datos inexactos
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Solicitar la supresión («derecho al olvido»)
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Limitar el tratamiento u oponerte a él
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La portabilidad de los datos
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Retirar tu consentimiento en cualquier momento
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Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos
9.2 Residentes en EE. UU. (CCPA/CPRA)
Según tu estado de residencia, puedes tener derecho a:
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Saber qué datos personales recopilamos
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Solicitar la supresión
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Rectificar la información inexacta
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Excluirte de determinados usos de los datos
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No sufrir discriminación por ejercer tus derechos
Las solicitudes pueden enviarse a través de los datos de contacto que figuran más abajo.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Tu información puede transferirse a países situados fuera de tu jurisdicción, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea, y tratarse en ellos. Cuando es necesario, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales. No obstante, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro.
12. PRIVACIDAD DE LOS MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años (o de 13 años en EE. UU.). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.
13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:
DAILE
Correo electrónico: info@daile.art
Sitio web: https://daile.art