Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
Cada pedido DAILE se prepara, se revisa y se envía desde Riga, Letonia. El envío es gratis a Letonia, Lituania y Estonia sea cual sea el importe del pedido, y a todos los demás destinos a partir de €100.
Envío y entrega
Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles. El procesamiento puede tardar más en los periodos de mayor demanda.
Plazos de entrega estimados tras el envío:
- Unión Europea: 1–3 días hábiles con FedEx International Priority
- Estados Unidos: 2–4 días hábiles con FedEx International Priority
- Otros destinos internacionales: 3–7 días hábiles
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. La información de seguimiento se envía cuando se despacha el pedido.
Aduanas y cargos de importación: Dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA y no se aplican aranceles de importación. Para destinos fuera de la UE, los aranceles e impuestos de importación aplicables se calculan y se pagan al finalizar la compra, por separado del precio del producto y del envío, así que no tendrás que pagar nada en la entrega. Donde no sea posible cobrarlos al finalizar la compra, el transportista o las autoridades locales pueden cobrarlos en la entrega. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de envíos.
Devoluciones
Los puzles artísticos (sets de regalo no personalizados) pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega.
Requisitos para la devolución
- La solicitud de devolución debe enviarse en un plazo de 30 días desde la entrega.
- El artículo debe estar nuevo, sin usar y sin montar, y debe devolverse en su embalaje original con todos los componentes incluidos.
- Se requiere el comprobante de compra o el número de pedido.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a info@daile.art antes de devolver un artículo. Indica tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la solicitud. Gestionamos la devolución con FedEx y te enviamos por correo electrónico una etiqueta de devolución con instrucciones.
Los artículos enviados sin instrucciones de devolución previas pueden sufrir retrasos o ser rechazados.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta: el coste de la etiqueta de devolución de FedEx se descuenta de tu reembolso.
Si un artículo es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros y envíanos fotografías. Una vez aprobada la reclamación, DAILE cubre los gastos de envío de la devolución y envía un artículo de sustitución gratuito o reembolsa el precio del artículo.
Cambios
No ofrecemos cambios. Para obtener otra obra u otro set de regalo, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.
Reembolsos
No se cobra ninguna tarifa de reposición. Reembolsamos el precio del artículo, menos el coste de la etiqueta de devolución de FedEx, mediante el método de pago original en cuanto el paquete se haya entregado a FedEx. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar más tiempo para mostrar el reembolso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el artículo fuera defectuoso, estuviera dañado o fuera incorrecto, o que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Artículos personalizados («Personalizar»)
Los artículos personalizados se fabrican por encargo para ti, por lo que no pueden devolverse salvo que sean defectuosos o estén dañados. Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto.
Contacto
Correo electrónico: info@daile.art
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos imperativos de los consumidores que se apliquen a tu compra.