Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Personalisierte Artikel 

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@daile.art. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu schicken sind: Ganību dambis 26-4, Rīga LV‑1005, Latvia
Unternehmen: SIA DAILE, Handelsregisternummer (  40203481368 ), Steuernummer ( LV40203481368 )

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendebestätigung eingesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung stehen wir Ihnen jederzeit unter info@daile.art zur Verfügung.

Schäden und Mängel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder individuell angefertigte Artikel) sowie Pflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir ebenfalls nicht zurück. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir Rücksendungen für Saleware oder Geschenkgutscheine nicht akzeptieren.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, wenn Sie den Artikel zurückschicken und nach Bestätigung der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der oben genannten Regelungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Auch in diesem Fall muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls etwas Zeit für die Buchung benötigt.
Falls nach mehr als 15 Werktagen seit unserer Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@daile.art.