الشحن والإرجاع

الشحن والتوصيل

معالجة الطلبات: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل. وقد تستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال فترات الذروة.

أوقات التوصيل التقديرية بعد الشحن:

• الاتحاد الأوروبي: 1–3 أيام عمل عبر FedEx International Priority
• الولايات المتحدة: 2–4 أيام عمل عبر FedEx International Priority
• الوجهات الدولية الأخرى: 3–7 أيام عمل

أوقات التوصيل تقديرية وغير مضمونة. تُرسل معلومات التتبع عند شحن الطلب.

الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد: داخل الاتحاد الأوروبي، تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة ولا تُفرض رسوم استيراد. أما للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي، فتُحتسب رسوم الاستيراد والضرائب المطبقة وتُدفع عند إتمام الشراء، بشكل منفصل عن سعر المنتج ورسوم الشحن، فلا يُستحق أي مبلغ عند التسليم. وحيث لا يتوفر التحصيل عند إتمام الشراء، قد تحصّلها شركة الشحن أو السلطات المحلية عند التسليم. تجد التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن.

الإرجاع

يمكن إرجاع البازلات الفنية (مجموعات الهدايا غير المخصّصة) خلال 30 يومًا من التسليم.

شروط أهلية الإرجاع

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم.
• يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم وغير مجمّع، وأن يُعاد في عبوته الأصلية مع جميع المكونات المرفقة.
• يلزم تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

كيفية بدء الإرجاع

راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@daile.art قبل إرسال أي منتج. اذكر رقم طلبك والمنتج الذي ترغب في إرجاعه وسبب الطلب. نرتّب الإرجاع مع FedEx ونرسل إليك بالبريد الإلكتروني ملصق إرجاع مع التعليمات.

قد تتأخر المنتجات المرسلة دون تعليمات إرجاع مسبقة أو تُرفض.

شحن الإرجاع

تتحمّل أنت تكلفة شحن الإرجاع: تُخصم تكلفة ملصق الإرجاع من FedEx من المبلغ المسترد.

إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر أثناء النقل أو كان غير صحيح، فتواصل معنا مع إرفاق صور. وبعد الموافقة على الطلب، تتحمّل DAILE تكلفة شحن الإرجاع وترسل إليك بديلًا مجانيًا أو تردّ سعر المنتج.

الاستبدال

لا نقدّم خدمة الاستبدال. للحصول على عمل فني أو مجموعة هدايا أخرى، أعد المنتج وقدّم طلبًا جديدًا.

استرداد المبالغ

لا توجد رسوم إعادة تخزين. نردّ سعر المنتج، مخصومًا منه تكلفة ملصق الإرجاع من FedEx، إلى وسيلة الدفع الأصلية فور تسليم الطرد إلى FedEx. وقد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ المسترد.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج معيبًا أو متضررًا أو غير صحيح، أو ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

المنتجات المخصّصة («اجعلها شخصية»)

تُصنع المنتجات المخصّصة حسب الطلب خصيصًا لك، لذا لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة أو متضررة. ولا يؤثر ذلك على حقوقك إذا كان المنتج معيبًا أو متضررًا أو غير صحيح.

التواصل

البريد الإلكتروني: info@daile.art

لا شيء في هذه السياسة يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك تنطبق على عملية شرائك.