سياسة الشحن

كيف نجهز طلبك

نصنع كل قطعة من DAILE حسب الطلب في الاستوديو الخاص بنا في ريغا، لاتفيا. نطبع المنتج ونفحص جودته ونُضمّن شريحة NFC ونغلف كل طلب بعناية قبل شحنه.

يستغرق الإنتاج يومًا إلى يومي عمل، من الاثنين إلى الجمعة باستثناء العطلات الرسمية في لاتفيا. تدخل الطلبات الواردة قبل الساعة 15:00 بتوقيت ريغا مرحلة الإنتاج في اليوم نفسه.

تُنتج الألغاز المخصصة التي نطبعها من صورتك خلال المدة نفسها، أي يوم إلى يومي عمل. نراجع كل صورة قبل الطباعة ونتواصل معك إذا كانت دقتها غير كافية للحصول على نتيجة واضحة.

مواعيد التوصيل

نشحن حصريًا عبر FedEx International Priority. المدد التقديرية للنقل بعد مغادرة الطلب الاستوديو:

• لاتفيا: يوم إلى يومي عمل
• الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك جميع الدول الأعضاء وقبرص: 1–3 أيام عمل
• المملكة المتحدة: 2–4 أيام عمل · سويسرا: 2–5 أيام عمل
• الولايات المتحدة وكندا: 2–4 أيام عمل
• الإمارات العربية المتحدة والسعودية وقطر: 3–6 أيام عمل
• جميع الوجهات الأخرى: 3–7 أيام عمل

مع احتساب الإنتاج، تصل الطلبات عادةً خلال 3–5 أيام عمل داخل الاتحاد الأوروبي، وخلال 3–6 أيام عمل إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة. هذه المدد تقديرية وليست مضمونة.

تكلفة الشحن

• لاتفيا وليتوانيا وإستونيا: شحن مجاني لكل الطلبات دون حد أدنى لقيمة الطلب.
• جميع الوجهات الأخرى التي نشحن إليها: شحن مجاني للطلبات بقيمة 100 يورو أو أكثر.
• الطلبات الأقل من 100 يورو خارج دول البلطيق: يتحمل العميل تكلفة الشحن. يُحسب سعر التوصيل عند إتمام الشراء بحسب الوجهة والمنتجات الموجودة في الطلب.

يُطبق حد 100 يورو على قيمة المنتجات في طلبك، دون تكلفة الشحن والرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد المحصلة بشكل منفصل. عند التسوق بعملة أخرى، يُطبق ما يعادل هذا الحد عند إتمام الشراء. يُعرض توفر التوصيل وتكلفته النهائية قبل الدفع.

الضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

الاتحاد الأوروبي. تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة. لا تخضع الطلبات المشحونة من لاتفيا إلى دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي لرسوم الاستيراد الجمركية.

الوجهات خارج الاتحاد الأوروبي. لا تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد التي قد تنطبق. يدفع العميل هذه المبالغ بشكل منفصل عن سعر المنتج وتكلفة الشحن. حيث يتوفر تحصيلها عند إتمام الشراء، تُحسب الرسوم والضرائب المطبقة وتُعرض بشكل منفصل قبل الدفع.

بالنسبة للوجهات التي لا يمكن تحصيل رسوم الاستيراد لها عند إتمام الشراء، بما فيها العراق وأيرلندا الشمالية، قد تُحصّل شركة النقل أو السلطات المحلية أي رسوم جمركية وضرائب ورسوم تخليص مطبقة، ويتحمل العميل دفعها.

الشحن المجاني يغطي تكلفة التوصيل فقط. ولا يعني الإعفاء من الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم التخليص الجمركي. المبالغ المحسوبة عند إتمام الشراء للرسوم الجمركية والضرائب تقديرية، وقد لا تشمل رسوم المناولة أو التخليص التي تفرضها شركة النقل.

إذا طلبت شركة النقل دفع رسوم جمركية أو ضرائب سبق أن دفعتها عند إتمام الشراء، فتواصل معنا عبر info@daile.art وأرسل رقم الطلب وإشعار شركة النقل لنتحقق من المبلغ.

تتبع طلبك

بمجرد استلام FedEx لطردك، ستتلقى تأكيد الشحن مع رقم التتبع. إذا لم تصلك رسالة التتبع خلال 3 أيام عمل، فتحقق من البريد غير المرغوب فيه ثم راسلنا.

العنوان غير الصحيح وتعذر التسليم

نشحن إلى العنوان المقدم كما هو. إذا لاحظت خطأ، فتواصل معنا فورًا؛ نصححه مجانًا قبل بدء الإنتاج. يمكن إعادة شحن الطرود المرتجعة بسبب عنوان غير صحيح مقابل تكلفة شحن جديدة، أو استرداد قيمة المنتجات فقط.

الفقد أو التلف أثناء النقل

التلف: احتفظ بالتغليف وصوّر التغليف والمنتج، وراسلنا خلال 5 أيام عمل من التسليم. نقدم الاستبدال أو الاسترداد، عادةً دون الحاجة لإعادة المنتج.

الفقد: نفتح مطالبة لدى FedEx نيابةً عنك. بعد تأكيد الفقد، يمكنك اختيار الاستبدال أو الاسترداد الكامل.

إلغاء الطلب أو تعديله

• قبل بدء الإنتاج: إلغاء مجاني واسترداد كامل
• بعد بدء الإنتاج: رسوم تصل إلى 35% من قيمة الطلب
• بعد الشحن: لا يمكن إلغاء الطلب

الطلبات المخصصة

تُنتج الألغاز المخصصة خلال يوم إلى يومي عمل أيضًا. ولأنها تُصنع خصيصًا لك، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.

الإرجاع والاسترداد

المنتجات غير المخصصة بحالتها الأصلية: 30 يومًا من التسليم. يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام من الفحص، دون رسوم إعادة تخزين. يتمتع عملاء الاتحاد الأوروبي أيضًا بحق العدول القانوني لمدة 14 يومًا، الذي لا ينطبق على المنتجات المخصصة.

تواصل معنا

info@daile.art — نرد خلال يوم عمل واحد.
SIA DAILE, Ganību dambis 26-4, Rīga, LV-1005, Latvia

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026