Piegādes politika

Kā mēs izgatavojam Jūsu pasūtījumu

Katrs DAILE darbs tiek izgatavots pēc pasūtījuma mūsu studijā Rīgā, Latvijā. Mēs apdrukājam, pārbaudām kvalitāti, iestrādājam NFC mikroshēmu un rūpīgi iepakojam katru pasūtījumu, pirms tas tiek nosūtīts.

Izgatavošana aizņem 1–2 darba dienas (no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Latvijas svētku dienas). Pasūtījumi, kas veikti līdz plkst. 15:00 pēc Rīgas laika, tiek nodoti izgatavošanā tajā pašā dienā.

Personalizētās puzles, kuras mēs apdrukājam ar Jūsu fotogrāfiju, tiek izgatavotas tajās pašās 1–2 darba dienās. Pirms apdrukas mēs pārbaudām katru augšupielādēto attēlu un sazināsimies ar Jums, ja izšķirtspēja būs pārāk zema kvalitatīvam rezultātam.

Piegādes termiņi

Mēs sūtām tikai ar FedEx International Priority. Piegādes laiks pēc tam, kad pasūtījums ir izsūtīts no mūsu studijas:

• Latvija: 1–2 darba dienas
• Eiropas Savienība (visas dalībvalstis, ieskaitot Kipru): 1–3 darba dienas
• Apvienotā Karaliste: 2–4 · Šveice: 2–5 darba dienas
• Amerikas Savienotās Valstis · Kanāda: 2–4 darba dienas
• AAE, Saūda Arābija, Katara: 3–6 darba dienas
• Visi pārējie galamērķi: 3–7 darba dienas

Ieskaitot izgatavošanu, pasūtījumi parasti tiek piegādāti 3–5 darba dienu laikā ES un 3–6 darba dienu laikā ASV, Kanādā un Apvienotajā Karalistē. Tie ir aptuveni termiņi, nevis garantijas.

Piegādes izmaksas

• Latvija, Lietuva un Igaunija: bezmaksas piegāde jebkuram pasūtījumam bez minimālās pirkuma summas.
• Visi pārējie galamērķi, uz kuriem sūtām: bezmaksas piegāde pasūtījumiem, kuru vērtība ir €100 vai vairāk.
• Pasūtījumi, kuru vērtība ir mazāka par €100, ārpus Baltijas valstīm: piegādi apmaksā klients. Piegādes maksa tiek aprēķināta pasūtījuma noformēšanas laikā atkarībā no galamērķa un pasūtījumā iekļautajām precēm.

€100 slieksnis attiecas uz pasūtījumā iekļauto produktu vērtību, neskaitot piegādi un atsevišķi iekasētās importa nodevas un nodokļus. Ja iepērkaties citā valūtā, pasūtījuma noformēšanas laikā tiek piemērots līdzvērtīgs slieksnis. Piegādes pieejamība un galīgā piegādes maksa tiek parādīta pirms apmaksas.

Nodokļi, muitas nodevas un importa maksas

Eiropas Savienība. Produktu cenās ir iekļauts PVN. Pasūtījumiem, kas no Latvijas tiek nosūtīti uz citu ES dalībvalsti, importa nodevas netiek piemērotas.

Galamērķi ārpus Eiropas Savienības. Produktu cenās nav iekļautas piemērojamās importa nodevas un nodokļi. Tos klients maksā atsevišķi no produkta cenas un piegādes maksas. Ja iekasēšana pasūtījuma noformēšanas laikā ir iespējama, piemērojamās nodevas un nodokļi tiek aprēķināti un parādīti atsevišķi pirms apmaksas.

Galamērķos, kuros importa maksājumus nevar iekasēt pasūtījuma noformēšanas laikā, tostarp Irākā un Ziemeļīrijā, jebkādas piemērojamās importa nodevas, nodokļus un muitošanas maksas var iekasēt pārvadātājs vai vietējās iestādes, un tās maksā klients.

Bezmaksas piegāde attiecas tikai uz piegādes maksu. Tā nenozīmē, ka importa nodevas, nodokļi vai muitošanas maksas netiek piemērotas. Pasūtījuma noformēšanas laikā aprēķinātās nodevas un nodokļi ir aptuveni; pārvadātāja apstrādes vai muitošanas maksas var nebūt iekļautas.

Ja pārvadātājs pieprasa samaksāt nodevas vai nodokļus, ko jau esat samaksājuši pasūtījuma noformēšanas laikā, rakstiet uz info@daile.art, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot pārvadātāja paziņojumu, lai mēs varētu pārbaudīt šo maksājumu.

Pasūtījuma izsekošana

Tiklīdz FedEx paņem Jūsu sūtījumu, Jūs saņemat nosūtīšanas apstiprinājumu ar izsekošanas numuru. 3 darba dienu laikā neesat saņēmuši e-pastu ar izsekošanas informāciju? Pārbaudiet surogātpasta mapi un tad rakstiet mums.

Nepareiza adrese un neizdevusies piegāde

Mēs sūtām tieši uz norādīto adresi. Ja pamanāt kļūdu, nekavējoties sazinieties ar mums — pirms izgatavošanas sākuma mēs to izlabojam bez maksas. Sūtījumus, kas atgriezti nepareizas adreses dēļ, var nosūtīt atkārtoti par otru piegādes maksu, vai arī tiek atmaksāta tikai produkta vērtība.

Pazudis vai bojāts sūtījums

Bojāts: saglabājiet iepakojumu, nofotografējiet to un produktu un rakstiet mums 5 darba dienu laikā pēc piegādes. Aizstājēja prece vai atmaksa, parasti bez preces atgriešanas.

Pazudis: mēs Jūsu vārdā iesniedzam pretenziju FedEx; kad sūtījuma pazušana ir apstiprināta — aizstājēja prece vai pilna atmaksa pēc Jūsu izvēles.

Pasūtījuma atcelšana vai mainīšana

• Pirms izgatavošanas sākuma — atcelšana bez maksas, pilna atmaksa
• Pēc izgatavošanas sākuma — maksa līdz 35 % no pasūtījuma vērtības
• Pēc nosūtīšanas — atcelšana vairs nav iespējama

Personalizēti pasūtījumi

Individuālās puzles tiek izgatavotas tajās pašās 1–2 darba dienās. Tā kā tās ir izgatavotas tieši Jums, tās nevar atgriezt vai apmainīt, ja vien tās nav bojātas vai ar defektu.

Atgriešana un atmaksa

Nepersonalizētas preces oriģinālā stāvoklī — 30 dienu laikā pēc piegādes. Atmaksa uz sākotnējo maksājuma veidu 7 dienu laikā pēc preces pārbaudes, bez atpakaļpieņemšanas maksas. ES klientiem papildus ir likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības (neattiecas uz personalizētām precēm).

Sazinieties ar mums

info@daile.art — mēs atbildam vienas darba dienas laikā.
SIA DAILE, Ganību dambis 26-4, Rīga, LV-1005, Latvija

Pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 22. septembrī