سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديكم 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع. 

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمتموه بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاجون إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المنتجات المخصصة 

لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر info@daile.art. يُرجى العلم أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: Ganību dambis 26-4 , Rīga LV‑1005, Latvia
الشركة: SIA DAILE، رقم السجل التجاري (  40203481368 )، الرقم الضريبي ( LV40203481368 )

إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنرسل إليكم ملصق شحن الإرجاع، إضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. ولن تُقبل المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنكم دائمًا التواصل معنا بشأن أي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر info@daile.art.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبكم فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمتم منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المُشخصنة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أسئلة أو استفسارات حول منتجكم المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولكم على ما تريدون هي إرجاع المنتج الذي لديكم، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة السماح (الرجوع عن الشراء) لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى داخل الاتحاد الأوروبي، فيحق لكم إلغاء طلبكم أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب كان ودون إبداء مبرر. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتموه بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاجون إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد المبالغ
سنُخطركم فور استلامنا للمرتجع وفحصه، وسنعلمكم بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة المبلغ المسترد وإيداعه قد يستغرقان بعض الوقت لدى مصرفكم أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بكم.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر info@daile.art.